国内木工多片锯机械行业市场相比较国际市场的优势

怎样引导企业更好的服务，发挥自律精神，怎样利用法治加强监管，怎样辨别客户理性的售后需求是当前多片锯售后工作的几大难题。

售后问题处在整个销售体系的较末端，也是较重要，较容易产生纠纷的部分。许多圆木新型多片锯设备和方木多片锯客户总是觉得厂家在引导他们购买时，总是说的天花乱坠，说自己产品有多好，售后有多完善，结果真正遇到问题时却很难让人满意，相反厂家却觉得是客户故意刁难，有的如换螺丝这样的小问题也被要求上.门售后，觉得不可理喻。

本来是个小问题，却对双方造成了伤害。如果强制要求企业担负起所有责任，一方面企业运营成本增长，对于发展中的小微企业会造成致命伤害，对整个行业发展不利，另一方面也不排除部分客户故意阻挠企业发展。但是任由企业漠视这些售后问题，则会加剧企业和客户之间的矛盾，既耽误了客户的生产，又损害了企业的信用度。

造成这种状况的原因主要涉及三个方面，合同定制是否规范是否合法，缺乏监管机制和纠纷处理，客户和企业之间沟通不足。要解决这个问题，就要从以下几个方面入手。

**，加强合同定制的合理性，许多企业在定制合同时常采取模糊处理，对于保修年限，售后范围关键事项等都没有做出明确规定，在国外一台机械关于售后范围和企业责任都有明确的规定，再国内目前还是空白，也没有行业标准，要规避这样的风险，一方面需要相关体制的健全，推出行业标准，一方面需要客户在定制合同时要和企业做好协商，切实保护自身利益。

其次，引入行业协会进行监管和纠纷处理，可建立售后保证金制度，将货款的5%做为售后保证金，存入专有账户，有行业协会组织管理，如果是企业过错，可直接用来作为客户的赔偿金，如果是客户过错，可达到保险年限后，连本带利返给企业，并定时在行业协会的网站上公布。

较后，企业要重视客户的诉求，客户也要倾听，理解企业，相互尊重，多沟通，这可能才是解决的较.好办法

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一场题为“家具机械数控技术的开发方向与应用前景”的专题研讨会在“顺德木工展”上举行。在2个多小时的研讨会上，东北林业大学林业与木材加工机械工程技术中心马岩教授就家具机械数控技术的开发方向与应用进行深入浅出的演讲。

马教授分折了我地区具加工机械的现状，指出我地区具加工机械已经进入数控化的初始阶段。并对家具机械进行了分类，分析了我国数控木工机械的发展对家具工业的贡献率，他指出：我国数控低端镂铣机已经有了较大的发展，在世界低档数控家具机械市场上，来自中国的数控低端镂铣机产品已经开始冲击国际市场。

演讲中，马教授分析了阻碍中地区具加工机械数控化的主要原因是我地区具机械厂家没有用户培训和二次开发的人才，没有适应国产数控家具机床的**系统，数控家具机械的研发方向难寻，国产低档数控设备价格偏低增加研制成本，产学研严重脱节等原因。他还分析了中地区具加工机械数控化的应用前景，指出批量生产木制品生产线的前景较光明。**应该利用数控实现家具部件加工的自动化，开发国际市场高端数控家具机械产品的国产化，用于大批量家具零件的**化加工**数控机械开发前景广阔，低档实用的简易家具加工机械的数控化开发势在必行。

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